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Envío fijo · $149.00 por pedido

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Términos y Condiciones

Revisa las condiciones aplicables al catálogo público, contacto comercial, cotizaciones, cuenta customer, carrito, checkout, pagos, facturación, entrega y seguimiento de pedidos dentro del sitio de Green Bully.

Navegación

  • 01Aceptación y alcance
  • 02Modelo del servicio
  • 03Cuenta customer y acceso
  • 04Catálogo, precios y cotizaciones
  • 05Pedidos, checkout y pagos
  • 06Entrega, recolección y postventa
  • 07Uso permitido y restricciones
  • 08Propiedad intelectual
  • 09Responsabilidad y garantías
  • 10Privacidad, cambios y ley aplicable

Contacto

Soporte Contractual y Operativo

Correo: contacto@greenbully.com

Teléfono: 782 829 9471

Este canal atiende dudas sobre pedidos, cotizaciones, facturación, devoluciones y aclaraciones relacionadas con el uso del sitio.

Hablar con SoporteSolicitar Aclaración

01

Aceptación y Alcance

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, catálogo público, formularios, cuenta customer, carrito, checkout, pasarelas de pago, facturación, seguimiento de pedidos, solicitudes de soporte y cualquier interacción digital disponible bajo el nombre comercial Green Bully.

Al navegar el sitio, crear una cuenta, solicitar una cotización, iniciar un checkout o completar una compra, aceptas quedar obligado por este documento, por las políticas complementarias que en su caso se publiquen y por la normatividad aplicable. Si actúas en nombre de una empresa o tercero, declaras contar con facultades suficientes para obligarlo.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, debes abstenerte de utilizar el sitio. El uso por menores de edad o por personas sin capacidad legal debe realizarse únicamente bajo supervisión y responsabilidad de quien ejerza patria potestad, tutela o representación legal.

02

Modelo del Servicio

Green Bully opera una tienda en línea enfocada en soluciones profesionales para el cuidado agrícola, incluyendo insumos, fertilizantes, sustratos y otros productos o servicios relacionados. El sitio permite consultar fichas de producto, iniciar contacto comercial, solicitar cotizaciones, comprar productos habilitados para checkout directo y gestionar pedidos desde una cuenta customer.

Algunas operaciones, como distribución, mayoreo, acuerdos comerciales especiales, pedidos de volumen, precios negociados o productos sujetos a validación técnica, pueden requerir revisión adicional, aprobación interna o la firma de instrumentos separados.

Green Bully podrá habilitar, limitar o deshabilitar funcionalidades del sitio según la configuración operativa vigente, incluyendo promociones, retiro en almacén, envío, métodos de pago, vinculación de pedidos guest, almacenamiento de datos fiscales o cualquier otra capa que forme parte del modelo digital.

03

Cuenta Customer y Acceso

Para guardar direcciones, datos fiscales, historial de pedidos o reclamar compras guest, puede ser necesario crear una cuenta customer. Al registrarte, te obligas a proporcionar información veraz, completa, vigente y suficiente para la operación del servicio.

  • Debes resguardar tus credenciales y no compartirlas con terceros.
  • Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta, salvo prueba de acceso no autorizado oportunamente reportado.
  • Ciertas acciones sensibles, como reclamar pedidos guest o guardar datos fiscales, pueden requerir verificación de correo u otros controles de seguridad.
  • Green Bully podrá suspender, restringir o cancelar cuentas que presenten fraude, contracargos injustificados, uso abusivo, datos falsos, incumplimiento contractual o riesgos razonables de seguridad.

La cancelación o suspensión de una cuenta no extingue obligaciones de pago, devoluciones, aclaraciones o responsabilidades originadas con anterioridad.

04

Catálogo, Precios y Cotizaciones

La información publicada en el catálogo, incluyendo nombres, descripciones, fotografías, fichas técnicas, compatibilidades, beneficios esperados, disponibilidad estimada y medios visuales, tiene un propósito comercial e informativo. Green Bully procura mantenerla razonablemente actualizada, pero puede corregirla cuando detecte errores, variaciones de fabricante, diferencias de lote o cambios operativos.

Los importes publicados corresponden a la moneda operativa del sitio y el desglose final de descuentos, cupones, envío, impuestos y total a pagar se confirma en carrito, checkout o en la cotización respectiva. El hecho de mostrar un producto o un precio no garantiza disponibilidad inmediata ni constituye por sí mismo aceptación definitiva de una venta.

  • Los productos marcados como Solicitar cotización o sin precio público no pueden comprarse mediante checkout directo y requieren confirmación comercial previa.
  • La disponibilidad puede depender de inventario, validación por almacén, cobertura de entrega, reglas de venta mínima o máxima y confirmaciones internas.
  • Los cupones y promociones están sujetos a vigencia, stock, elegibilidad, monto mínimo, uso individual y demás condiciones visibles en el flujo correspondiente.
  • Green Bully podrá rechazar promociones aplicadas por error evidente, abuso, duplicidad o automatización indebida.

La asesoría técnica o comercial previa a una compra no sustituye la validación agronómica, normativa o de compatibilidad que corresponde realizar al cliente según su operación y tipo de cultivo.

05

Pedidos, Checkout y Pagos

Agregar productos al carrito no reserva inventario ni perfecciona una compraventa. Un pedido se considera solicitado cuando completas el flujo de checkout y el sistema genera un registro transaccional; sin embargo, la aceptación final por parte de Green Bully queda sujeta a validación de disponibilidad, autorización de pago, controles anti-fraude, consistencia de datos y viabilidad operativa.

El sitio puede admitir pagos mediante Stripe, PayPal u otros proveedores que se publiquen en el checkout. Los datos financieros sensibles se capturan y procesan en la infraestructura de dichos proveedores; Green Bully no almacena números completos de tarjeta, CVV ni credenciales equivalentes.

  • Si el pago es rechazado, desconocido, revertido, contracargado o no confirmado, el pedido podrá mantenerse pendiente, reintentarse o cancelarse según el caso.
  • Green Bully podrá pedir verificaciones adicionales antes de aprobar una operación cuando existan indicadores de riesgo, inconsistencias o incidencias con el método elegido.
  • En compras guest, el sistema puede generar mecanismos de reclamación del pedido para vincularlo después a una cuenta customer asociada al mismo correo.
  • La emisión de factura depende de que proporciones datos fiscales correctos, completos y dentro de los plazos administrativos o legales aplicables.

Si Green Bully no puede aceptar el pedido por causas justificadas, te lo notificará y, si ya existió un cargo confirmado, iniciará el procedimiento de reversión o reembolso que corresponda.

06

Entrega, Recolección y Postventa

Las opciones de envío, retiro en almacén, costo logístico, cobertura y tiempos estimados se mostrarán durante el checkout cuando estén habilitados. Dichos tiempos son de referencia y pueden variar por inventario, confirmación operativa, paquetería, ubicación, temporada, clima, incidencias de terceros o fuerza mayor.

  • Debes proporcionar datos de entrega, facturación y contacto exactos. Los errores en dirección, referencias, disponibilidad de recepción o instrucciones incompletas pueden generar retrasos, costos adicionales o reprogramaciones.
  • En retiros, la entrega se entenderá realizada cuando el pedido sea puesto a disposición del titular o persona autorizada en el punto designado.
  • Debes revisar el estado aparente del pedido al recibirlo y reportar incidencias relevantes dentro de un plazo razonable junto con evidencia suficiente.

Las devoluciones, cancelaciones, cambios y reembolsos estarán sujetas a la naturaleza del producto, estado del pedido, condición física, vigencia del reclamo, trazabilidad y restricciones legales o sanitarias aplicables. Los bienes de pedido especial, bajo cotización, personalizados, abiertos o con alteración de sello pueden quedar excluidos cuando la ley lo permita.

Cuando proceda un reembolso, Green Bully lo procesará por el medio originalmente utilizado o por otro acordado, sujeto a los tiempos de conciliación del procesador de pago, banco o entidad participante. Las políticas específicas de envíos, devoluciones o pagos que se publiquen posteriormente complementarán estos términos.

07

Uso Permitido y Restricciones

El uso del sitio debe realizarse de forma lícita, diligente y compatible con su finalidad comercial. Queda prohibido:

  • usar identidades falsas, datos de terceros sin autorización o medios de pago sin derecho legítimo;
  • interferir con la seguridad del sitio, evadir controles anti-bot, realizar scraping, minería, automatizaciones abusivas o pruebas de estrés no autorizadas;
  • introducir malware, código malicioso, cargas automatizadas, spam o acciones que degraden la disponibilidad del servicio;
  • reproducir, revender, sublicenciar, explotar o reutilizar contenido, bases de datos, fichas o activos del sitio fuera del uso permitido;
  • utilizar el sitio para infringir derechos de terceros, la normativa aplicable o estos términos.

También debes utilizar los productos adquiridos conforme a sus instrucciones, fichas técnicas, advertencias de seguridad y regulación aplicable a tu giro, cultivo, ubicación y operación comercial.

08

Propiedad Intelectual

El sitio, su diseño, código, identidad visual, textos, compilaciones, bases de datos, interfaces, fotografías, videos, composiciones gráficas, documentación y demás activos asociados a Green Bully son propiedad de Green Bully o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable.

El uso del sitio te concede únicamente una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para navegar el sitio y utilizarlo con fines legítimos de consulta, compra o gestión de tu relación comercial con Green Bully. No adquieres ningún derecho de propiedad intelectual adicional por el simple uso del servicio.

Las marcas, nombres comerciales, logotipos y signos distintivos de terceros que aparezcan en el catálogo pertenecen a sus respectivos titulares. Su presencia no implica cesión, patrocinio adicional ni autorización de uso fuera del contexto informativo o comercial autorizado.

09

Responsabilidad y Garantías

Green Bully presta el sitio con un estándar razonable de continuidad, seguridad y calidad operativa; sin embargo, no garantiza que el sitio permanezca libre de interrupciones, errores de terceros, indisponibilidades temporales, incompatibilidades técnicas o eventos ajenos a su control.

  • La información técnica, recomendaciones de uso o material comercial no constituye una garantía absoluta de resultados productivos, rendimiento agrícola o compatibilidad en todos los entornos.
  • El cliente es responsable de validar el uso correcto, almacenamiento, aplicación, combinación y cumplimiento regulatorio de los productos adquiridos.
  • Green Bully no será responsable por daños indirectos, incidentales, pérdida de datos, lucro cesante, afectaciones por uso indebido del producto o fallas atribuibles a terceros como bancos, pasarelas, paqueterías, proveedores de internet o fabricantes.

En la medida permitida por la ley, cualquier responsabilidad directa atribuible aGreen Bully se limitará al monto efectivamente pagado por el pedido específico que origine la reclamación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación de consumo reconozca al usuario.

10

Privacidad, Cambios y Ley Aplicable

El tratamiento de datos personales relacionado con el uso del sitio se rige por la Política de Privacidad, que forma parte complementaria de este marco contractual.

Green Bully podrá modificar estos términos cuando evolucione el catálogo, el modelo de negocio, la infraestructura tecnológica, los medios de pago, las políticas de cumplimiento o la regulación aplicable. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página y regirán a partir de su entrada en vigor para usos futuros del sitio.

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Salvo disposición imperativa en contrario, cualquier controversia se atenderá primero por la vía de aclaración directa y, en su caso, ante las autoridades o tribunales competentes del domicilio del responsable, sin perjuicio de los derechos que como consumidor puedas ejercer ante las instancias correspondientes, incluyendo PROFECO cuando resulte aplicable.

Para cualquier aclaración contractual puedes escribir a contacto@greenbully.com o llamar al 782 829 9471. El domicilio de referencia del responsable es domicilio del responsable pendiente de configuración.