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Consulta cómo Green Bully recaba, usa, conserva y protege tus datos personales cuando navegas el sitio, solicitas información o realizas una compra.

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Contacto

Contacto Green Bully

Correo: contacto@greenbully.com

Teléfono: 782 829 9471

Respuesta ARCO: 20 días hábiles para resolver y 15 días hábiles para ejecutar.

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01

Responsable del Tratamiento y Alcance

Green Bully, bajo el nombre comercial Green Bully, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de su sitio web, formularios, cuenta customer, procesos de compra, contacto comercial y cualquier otro canal digital o presencial relacionado con la operación de su sitio.

Para efectos de este aviso, el domicilio del responsable es domicilio del responsable pendiente de configuración. Si necesitas presentar una solicitud relacionada con datos personales, también puedes escribir a contacto@greenbully.com.

Este aviso aplica a las actividades de ecommerce y atención comercial de Green Bully, incluyendo navegación del catálogo, formularios de contacto, registro e inicio de sesión, gestión de carrito, checkout, facturación, entrega o recolección, seguimiento de pedidos, comunicaciones transaccionales y administración de la cuenta del cliente.

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Datos Personales que Recabamos

Dependiendo de la relación que tengas con Green Bully, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa o razón comercial cuando la proporciones.
  • Cuenta customer: correo de acceso, nombre visible, estatus de verificación, identificadores internos de sesión, historial de autenticación y datos necesarios para administrar tu perfil.
  • Compra, entrega y operación: productos agregados al carrito, pedidos, importes, cupones aplicados, direcciones de envío y facturación, referencias de entrega, notas del pedido, opción de retiro y estatus logístico.
  • Facturación: RFC o tax ID, razón social, correo de facturación, código postal, régimen fiscal y uso de CFDI cuando solicites factura.
  • Contacto comercial y soporte: motivo de contacto, estado, tipo de cultivo, mensaje libre y cualquier dato adicional que decidas incluir en tu solicitud.
  • Datos técnicos y de seguridad: cookies esenciales, identificadores de sesión, información básica del navegador, eventos de seguridad, verificaciones anti-bot y huellas técnicas para prevenir abuso o fraude.
  • Pago: el método elegido, estado de la transacción, identificadores de intento y referencias de conciliación. Green Bully no almacena números completos de tarjeta, CVV o credenciales equivalentes; esos datos son procesados por los proveedores de pago que intervienen en la operación.

    • Green Bully no busca recabar datos personales sensibles en el curso ordinario de su operación. Te pedimos no compartir información de salud, biométrica, ideológica o de otra naturaleza sensible a través de formularios abiertos o mensajes de contacto, salvo que exista una instrucción expresa y una base legal que lo justifique.

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    Finalidades del Tratamiento y Bases Aplicables

    Tus datos personales son tratados para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica y comercial con Green Bully:

    • Identificarte y gestionar tu cuenta, acceso, recuperación y verificación.
    • Procesar cotizaciones, compras, pagos, pedidos, entregas, recolecciones y devoluciones.
    • Emitir y administrar comprobantes fiscales cuando solicites facturación.
    • Atender solicitudes comerciales, soporte, seguimiento postventa y aclaraciones.
    • Prevenir fraude, abuso del servicio, accesos no autorizados y vulneraciones de seguridad.
    • Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, contables, regulatorias y de auditoría.

    De manera adicional, y sólo cuando exista consentimiento o un mecanismo válido para ello, podremos tratar tus datos para finalidades secundarias, como envío de promociones, novedades del catálogo, campañas comerciales, recordatorios de recompra o comunicaciones segmentadas por interés agrícola o tipo de operación.

    Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes solicitar la exclusión en cualquier momento escribiendo a contacto@greenbully.com. La negativa al tratamiento para finalidades secundarias no condiciona la prestación de los servicios principales del sitio.

    Tratamos tus datos con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en la relación jurídica derivada del uso del sitio y en tu consentimiento cuando sea requerido. Los datos financieros o patrimoniales necesarios para procesar cobros y conciliaciones se sujetan a las reglas de consentimiento expreso previstas por la ley.

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    Cookies, Sesiones y Tecnologías Similares

    El sitio utiliza cookies y tecnologías similares principalmente para habilitar funciones esenciales: conservar tu sesión, recordar el carrito, mantener el estado del checkout, reforzar controles de seguridad y hacer que la experiencia de navegación sea consistente entre páginas y dispositivos.

    De acuerdo con la configuración observada actualmente, Green Bully prioriza cookies operativas y de seguridad. Si en el futuro se habilitan tecnologías opcionales de analítica, personalización avanzada o publicidad comportamental, el sitio deberá incorporar los mecanismos de información y consentimiento que correspondan antes de activarlas.

    Puedes limitar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador; sin embargo, hacerlo puede afectar funciones como inicio de sesión, persistencia del carrito, recuperación de checkout o validaciones de seguridad.

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    Encargados, Remisiones y Transferencias

    Para operar la tienda en línea, Green Bully puede apoyarse en terceros que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones y contratos correspondientes, por ejemplo:

    • infraestructura tecnológica, almacenamiento, bases de datos y hosting;
    • servicios de correo transaccional y notificaciones;
    • proveedores de verificación de seguridad y prevención de bots o fraude;
    • pasarelas o procesadores de pago, incluyendo Stripe y PayPal;
    • servicios logísticos, transportistas, almacenes y operadores de cumplimiento.

    Además, podrán existir transferencias permitidas o necesarias cuando:

    • sean requeridas por autoridad competente o por disposición legal aplicable;
    • sean indispensables para cumplir una relación jurídica contigo, como pago, entrega, facturación o defensa de derechos;
    • deban realizarse en interés tuyo para ejecutar o preparar un contrato solicitado por ti.

    Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la ley, Green Bully lo recabará mediante los mecanismos correspondientes. En los casos permitidos por la ley, la transferencia podrá realizarse sin consentimiento adicional.

    Los proveedores de pago y otros terceros pueden tratar cierta información bajo sus propios avisos de privacidad. Te recomendamos revisarlos directamente cuando interactúes con sus interfaces o elijas uno de sus métodos.

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    Conservación, Bloqueo y Medidas de Seguridad

    Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener la relación comercial, atender obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, de auditoría o resolver controversias.

    Una vez concluida la finalidad del tratamiento, tus datos serán suprimidos o sometidos a bloqueo cuando corresponda, para conservarlos exclusivamente por los plazos de prescripción aplicables y posteriormente proceder a su eliminación.

    Green Bully adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen controles de acceso, separación por perfiles, validaciones de sesión, protección anti-bot, monitoreo de eventos relevantes y restricciones operativas según el rol o etapa del proceso.

    En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te informaremos oportunamente para que puedas tomar las medidas que consideres pertinentes.

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    Derechos ARCO, Revocación y Limitación de Uso

    Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas u oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que hayas otorgado, en la medida en que ello sea legal y materialmente posible.

    Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud al contacto@greenbully.com. Tu solicitud deberá incluir, al menos:

    • nombre completo y medio para comunicar la respuesta;
    • documentos que acrediten tu identidad o la representación legal correspondiente;
    • descripción clara de los datos respecto de los que deseas ejercer un derecho;
    • en su caso, las correcciones solicitadas y la documentación soporte;
    • cualquier elemento adicional que facilite localizar tus datos.

    Green Bully comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la medida se hará efectiva dentro de los 15 días hábilessiguientes. Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

    El ejercicio de derechos ARCO es gratuito, salvo los costos permitidos por ley para reproducción, copias o envío. Si no estás conforme con la respuesta, podrás acudir al procedimiento de protección de derechos ante la autoridad competente en México.

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    Cambios al Aviso de Privacidad

    Green Bully podrá modificar o actualizar este aviso cuando cambie el marco legal, evolucione el modelo de negocio, se incorporen nuevos tratamientos o se ajusten los medios tecnológicos del sitio.

    Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página y surtirá efectos a partir de la fecha de actualización visible en el encabezado. Cuando la naturaleza del cambio lo amerite, también podremos comunicarlo por correo electrónico, dentro de la cuenta customer o mediante avisos visibles en el sitio.